Condiciones de uso

Vectanor Group inc. (Groupe Vectanor inc.) — aplicables a Fundamentum (PaaS), Spatium, SCMS y Vigilia

Versión: 2026-09-01 · En vigor a partir del: 1 de septiembre de 2026

1. Aceptación

Al acceder a los Servicios (según se definen más abajo) o al usarlos, la entidad u organización que acepta estas condiciones (el «Cliente») conviene en quedar jurídicamente obligada por estas condiciones de uso (las «Condiciones»). La persona física que acepta estas Condiciones declara y garantiza que tiene facultades para obligar al Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo, no debe acceder a los Servicios ni usarlos.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Vectanor (según se define en la sección 2) respecto de los usuarios que acceden a los Servicios sin un contrato marco de servicios firmado por separado («contrato marco»). Cuando exista un contrato marco entre Vectanor y el Cliente, este prevalecerá y estas Condiciones serán únicamente supletorias, en la medida en que no sean incompatibles con él.

2. Servicios comprendidos

Estas Condiciones se aplican a los siguientes servicios de software alojados en la nube y operados por Vectanor Group inc. («Vectanor») (conjuntamente, los «Servicios»):

Fundamentum — la plataforma IoT de Vectanor ofrecida como plataforma como servicio (PaaS), cuando se usa sin contrato marco ni contrato de servicios de ingeniería firmado por separado;
Spatium — la aplicación SaaS de gestión de estacionamiento de Vectanor;
SCMS — la aplicación SaaS de gestión y control del alumbrado público (Street Light Controls Management System) de Vectanor, ofrecida bajo la marca Dimonoff;
Vigilia — la plataforma SaaS de vigilancia y monitoreo de infraestructuras de Vectanor.

Estas Condiciones se aplican también a cualquier otro servicio de software alojado en la nube que Vectanor ponga a disposición remitiendo a ellas, sea cual sea la división o marca bajo la que se ofrezca.

Estas Condiciones no se aplican:

al firmware, al software embebido ni al hardware vendido o suministrado por Vectanor;
a los módulos de software desarrollados a la medida para una organización en virtud de un contrato marco (los «módulos del Cliente»);
a los servicios profesionales o de ingeniería regidos por una propuesta de servicios.

3. Acceso y licencia

3.1 Otorgamiento de licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago oportuno de las tarifas aplicables, Vectanor otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder a los Servicios y usarlos, únicamente para sus fines comerciales internos y durante la vigencia de la suscripción.

3.2 Usuarios autorizados

El Cliente es responsable de todo acceso a los Servicios realizado con sus credenciales de cuenta. El Cliente debe:

asegurarse de que solo accedan a los Servicios las personas que él autorice;
mantener la confidencialidad de todas las credenciales de inicio de sesión;
notificar sin demora a Vectanor cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad sospechado, a security@vectanor.com.

El Cliente responde de todas las acciones realizadas con su cuenta.

3.3 Sin derecho de instalación

Los Servicios están alojados en la nube. Estas Condiciones no otorgan derecho alguno a instalar, copiar o distribuir software en la infraestructura del Cliente, salvo en lo relativo a los componentes de cliente (por ejemplo, aplicaciones móviles o extensiones de navegador) expresamente suministrados por Vectanor para su uso con los Servicios.

3.4 Interfaces de programación (API)

Los Servicios incluyen o pueden dar acceso a interfaces de programación de aplicaciones («API») que permiten la integración con los sistemas del Cliente o con aplicaciones de terceros. Las siguientes disposiciones se aplican a todo uso de las API puestas a disposición en relación con los Servicios:

(a) Confidencialidad. Las especificaciones de las API, las credenciales (incluidas las claves y los tokens) y la documentación técnica conexa son confidenciales y de propiedad exclusiva. El Cliente no puede distribuirlas, divulgarlas ni ponerlas de otro modo a disposición de un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Vectanor.

(b) Uso permitido. Las API solo pueden usarse en relación con el uso autorizado de los Servicios por el Cliente, con el fin de integrar los Servicios con sus sistemas o aplicaciones internos, y únicamente dentro del alcance de su suscripción.

(c) Prohibición de ingeniería inversa mediante la API. El acceso a una API no otorga derecho alguno a realizar ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente o la arquitectura subyacentes de los Servicios.

(d) Seguridad de las credenciales. El Cliente es responsable de proteger todas las credenciales de API que se le expidan. Toda credencial comprometida debe notificarse de inmediato a security@vectanor.com. Vectanor se reserva el derecho de rotar o revocar credenciales en cualquier momento por motivos de seguridad, con aviso razonable cuando sea posible.

(e) Límites de uso y uso razonable. Las API están sujetas a límites de frecuencia y a políticas de uso razonable publicadas en la documentación técnica aplicable. El uso que exceda los límites publicados puede dar lugar a una limitación temporal o a la suspensión del acceso a las API.

4. Usos prohibidos

El Cliente no debe, ni debe permitir a terceros:

usar los Servicios con fines ilícitos o en contravención de la ley aplicable;
revender, sublicenciar, distribuir o poner los Servicios a disposición de terceros, salvo los usuarios autorizados dentro de su organización;
realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de los Servicios;
modificar los Servicios, crear obras derivadas de ellos o alterarlos de cualquier modo;
sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier infraestructura conexa, salvo con el consentimiento previo por escrito de Vectanor y mediante un proceso acordado entre las partes;
transmitir software malicioso, virus o cualquier código dañino o disruptivo;
usar los Servicios de manera que imponga una carga desproporcionada o irrazonable a la infraestructura;
retirar, alterar u ocultar avisos de propiedad, marcas comerciales o elementos de marca en los Servicios;
usar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor;
usar datos extraídos de los Servicios para entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático sin el consentimiento previo por escrito de Vectanor;
eludir o intentar eludir cualquier medida de protección técnica, control de acceso o mecanismo de aplicación de licencias usado en relación con los Servicios;
usar los Servicios en una aplicación o contexto que entrañe riesgo de muerte, lesiones corporales graves o daños importantes a infraestructuras críticas, cuando una falla de los Servicios pudiera causar directamente ese daño, sin implantar salvaguardas y controles independientes adecuados al riesgo.

4.1 Suspensión por incumplimiento

Vectanor se reserva el derecho de suspender el acceso con un aviso escrito de cinco (5) días ante la sospecha razonable de un incumplimiento sustancial de esta sección 4. El acceso se restablecerá sin demora una vez que el Cliente demuestre que ha subsanado el incumplimiento.

4.2 Suspensión por daño actual

No obstante lo dispuesto en la sección 4.1, Vectanor puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios de inmediato y sin aviso previo si el uso que el Cliente hace de los Servicios está causando o, a juicio razonable de Vectanor, es inminentemente probable que cause: (i) daño a la seguridad, la integridad o la disponibilidad de los Servicios o de la infraestructura en que se apoyan; (ii) daño a otros clientes o a sus datos; o (iii) daño a un tercero. Vectanor notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible tras la suspensión y restablecerá el acceso sin demora una vez subsanada la amenaza.

5. Conectividad y servicios de terceros

Algunos Servicios pueden facilitar o requerir la conexión a contenidos o servicios alojados en sitios o plataformas externas, operados por Vectanor o por terceros. En ciertos casos, esos contenidos o servicios externos pueden aparecer integrados en la interfaz de los Servicios. El uso de los Servicios por el Cliente puede dar lugar a conexiones automáticas a servidores de Vectanor o de terceros, entre otros fines para autenticación, sincronización de datos, entrega de funcionalidades, validación de derechos de acceso y supervisión del rendimiento.

La conectividad con la infraestructura de Vectanor se rige por estas Condiciones y por la política de privacidad. La conectividad con servicios de terceros está sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de esos terceros. Vectanor no controla ni respalda los contenidos o servicios de terceros y no asume responsabilidad por ellos; cualquier relación entre el Cliente y un tercero en relación con esos servicios corresponde únicamente al Cliente y a ese tercero. Vectanor puede modificar o descontinuar en cualquier momento la disponibilidad de cualquier integración de terceros.

El acceso a determinadas funcionalidades o integraciones puede exigir la aceptación de condiciones distintas o el pago de tarifas adicionales.

6. Uso profesional y responsabilidad operativa

Los Servicios son herramientas profesionales destinadas a ser utilizadas por personal capacitado y calificado. No sustituyen el juicio profesional del Cliente, sus procedimientos operativos ni sus obligaciones de cumplimiento normativo.

Corresponde al Cliente asegurarse de que su uso de los Servicios sea adecuado a su contexto operativo, de que el personal que accede a ellos esté debidamente capacitado y de que los resultados o configuraciones generados mediante los Servicios se revisen antes de actuar en consecuencia.

Vectanor no será responsable de las consecuencias derivadas de que el Cliente se haya basado en los resultados de los Servicios sin verificación independiente, ni de la operación de una infraestructura física de manera incompatible con la normativa aplicable, las normas de seguridad o las buenas prácticas profesionales.

7. Disponibilidad de los Servicios

7.1 Compromiso de disponibilidad

Vectanor empleará esfuerzos comercialmente razonables para alcanzar un objetivo de disponibilidad mensual del 99 % para cada Servicio (el «objetivo de disponibilidad»). El objetivo de disponibilidad es una meta de desempeño; no constituye una garantía de acceso ininterrumpido o libre de errores.

La «disponibilidad» se calcula como el tiempo total disponible menos todos los periodos de indisponibilidad consecutiva de sesenta (60) segundos o más, dividido por el tiempo total disponible en un mes calendario.

7.2 Exclusiones

El objetivo de disponibilidad no se aplica a la indisponibilidad causada por:

mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea razonablemente posible);
factores fuera del control razonable de Vectanor, incluidos los casos de fuerza mayor, las fallas de acceso a Internet fuera de su infraestructura o la falla de servicios de terceros ajenos al entorno de nube que opera;
actos u omisiones del Cliente o de sus usuarios autorizados, incluidos el uso indebido, la configuración inadecuada o el uso de integraciones no admitidas;
la suspensión del acceso conforme a las secciones 4.1, 4.2 u 11.3 de estas Condiciones.

7.3 Recursos por indisponibilidad

Si Vectanor no alcanza el objetivo de disponibilidad durante dos (2) o más meses calendario consecutivos, el Cliente podrá resolver la suscripción del Servicio afectado con un aviso escrito de treinta (30) días, siempre que el incumplimiento no sea atribuible a una causa enumerada en la sección 7.2. Este derecho de resolución constituye el único recurso del Cliente por incumplimiento del objetivo de disponibilidad conforme a estas Condiciones.

7.4 Descontinuación de un Servicio

Vectanor dará un aviso escrito de al menos noventa (90) días antes de descontinuar de forma permanente un Servicio o de retirar de manera sustancial una funcionalidad esencial, salvo que el Servicio sea reemplazado por un servicio sucesor con funcionalidades equivalentes. En el caso de SCMS, dada su función en la gestión de infraestructura pública, Vectanor empleará esfuerzos comercialmente razonables para ampliar ese aviso a seis (6) meses cuando resulte operativamente viable.

8. Inteligencia artificial

8.1 Uso de la IA en los Servicios

Los Servicios pueden incorporar funcionalidades de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, o dar acceso a ellas, ya sean desarrolladas por Vectanor o integradas de proveedores externos (las «funcionalidades de IA»). Las funcionalidades de IA se ofrecen para enriquecer los Servicios y mejorar la eficiencia operativa.

8.2 Lo que Vectanor no hace

Vectanor no usa los datos del Cliente para entrenar, ajustar o mejorar sus propios modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático sin el consentimiento expreso y previo por escrito del Cliente. Cuando las funcionalidades de IA se apoyan en proveedores externos, los datos compartidos con ellos se usan únicamente para prestar la funcionalidad solicitada y se rigen por las condiciones de esos terceros, que Vectanor pondrá a disposición a solicitud.

8.3 Decisiones automatizadas

Cuando una funcionalidad de IA se utilice para tomar una decisión que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares respecto de una persona física, Vectanor proporcionará la información y las medidas de supervisión humana exigidas por la ley aplicable, incluida la Ley 25 de Quebec.

9. Datos y privacidad

9.1 Política de privacidad

La recopilación, el uso y la protección de la información personal por parte de Vectanor en relación con los Servicios se rigen por su política de privacidad, disponible en /es/politica-de-privacidad/ (la «política de privacidad»), que se incorpora a estas Condiciones por referencia. Al usar los Servicios, el Cliente reconoce haber leído la política de privacidad y estar de acuerdo con ella.

9.2 Datos del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos que transmita a los Servicios o que genere en ellos (los «datos del Cliente»). Vectanor trata los datos del Cliente únicamente para prestar los Servicios y según lo descrito en la política de privacidad, y trata la información personal de conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (la «Ley 25») y con la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos federal (la «PIPEDA»). Vectanor no vende los datos del Cliente a terceros.

9.3 Metadatos

Vectanor puede recopilar y usar datos operativos técnicos, agregados, anonimizados o despersonalizados, derivados del uso de los Servicios por el Cliente (por ejemplo, registros del sistema, métricas de rendimiento o tasas de error) (los «metadatos»), con el fin de operar, mantener y mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades. Los metadatos se agregan o despersonalizan de modo que no permitan, por sí solos, identificar al Cliente, a su organización ni a una persona física, y Vectanor no intentará reidentificarlos. Vectanor trata esa información despersonalizada o anonimizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de la información personal, incluida la Ley 25 de Quebec.

9.4 Seguridad

Vectanor implanta y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger los datos del Cliente contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esas medidas son comercialmente razonables y conformes a las buenas prácticas del sector aplicables a los servicios SaaS en la nube, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos del Cliente y los riesgos que presenta su tratamiento.

Corresponde al Cliente implantar controles de seguridad apropiados en sus propios sistemas, dispositivos y conexiones de red utilizados para acceder a los Servicios.

9.5 Conservación y eliminación de datos

Al término o vencimiento de la suscripción, Vectanor eliminará de forma segura los datos del Cliente sin demora indebida, entendiéndose que las copias conservadas en las copias de seguridad o archivos rutinarios del sistema se eliminarán en el curso normal del ciclo de respaldo y conservación de Vectanor y permanecerán protegidas contra todo tratamiento activo hasta su eliminación. Corresponde exclusivamente al Cliente exportar sus datos antes del término o vencimiento. Vectanor no tiene obligación de conservar los datos del Cliente después de la fecha efectiva de terminación. No obstante lo anterior, podrán conservarse datos cuando la ley aplicable lo exija, en cuyo caso se archivarán y protegerán contra todo tratamiento ulterior.

10. Propiedad intelectual

10.1 Propiedad intelectual de Vectanor

Los Servicios, incluidos todos los programas informáticos, algoritmos, API, interfaces, documentación y marcas comerciales subyacentes, pertenecen a Vectanor o a sus licenciantes. Nada en estas Condiciones transfiere al Cliente derecho de propiedad alguno sobre los Servicios.

10.2 Propiedad intelectual del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos del Cliente y sobre cualquier material que transmita a los Servicios.

10.3 Comentarios

Si el Cliente aporta sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios (los «comentarios»), otorga a Vectanor una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar, incorporar y explotar esos comentarios en relación con los Servicios y otros productos de Vectanor, sin obligación alguna hacia el Cliente.

11. Tarifas y pago

11.1 Tarifas

Las tarifas aplicables a los Servicios se establecen en la orden de compra, la factura o la confirmación de suscripción emitida por Vectanor. Todas las tarifas son pagaderas en dólares canadienses (CAD), salvo indicación en contrario en la orden de compra aplicable.

11.2 Condiciones de pago

El pago vence dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. Los importes vencidos devengan intereses a razón del 1,5 % mensual (18 % anual) o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, la que sea menor.

11.3 Suspensión por falta de pago

Vectanor puede suspender el acceso a los Servicios con un aviso escrito de quince (15) días si una factura no controvertida permanece impaga después de su vencimiento. Vectanor no suspenderá los Servicios mientras el Cliente impugne una factura de buena fe y colabore diligentemente en la resolución de la controversia.

12. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública que la otra parte le comunique en relación con los Servicios y que esté designada como confidencial o cuyo carácter confidencial deba razonablemente deducirse de su naturaleza y de las circunstancias de la comunicación. Ninguna parte divulgará esa información a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra, salvo que la ley lo exija o se trate de personal que necesite conocerla para cumplir estas Condiciones y que esté sujeto a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las aquí establecidas.

13. Garantías y exclusiones

13.1 Garantía de Vectanor

Vectanor garantiza que los Servicios funcionarán sustancialmente conforme a su documentación publicada durante la vigencia de la suscripción.

13.2 Exclusión

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 13.1, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». VECTANOR NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. VECTANOR NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. TODA DECLARACIÓN O MANIFESTACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS, SUS CARACTERÍSTICAS O SUS FUNCIONALIDADES SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA.

14. Indemnización

14.1 Indemnización por el Cliente

El Cliente conviene en indemnizar, defender y mantener indemnes a Vectanor y a sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes (conjuntamente, las «personas indemnizadas de Vectanor») frente a cualquier reclamación, acción, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) (las «reclamaciones») que se deriven de lo siguiente o se relacionen con ello:

(a) el incumplimiento por el Cliente de estas Condiciones o de cualquier ley o reglamento aplicable;

(b) el uso de los Servicios por el Cliente de manera no autorizada por estas Condiciones, incluido todo uso que cause daño a un tercero o a una infraestructura física;

(c) los datos del Cliente, incluida cualquier alegación de que infringen o se apropian indebidamente de un derecho de propiedad intelectual de un tercero, o de que vulneran una ley aplicable en materia de privacidad;

(d) los actos u omisiones de los usuarios autorizados del Cliente en relación con los Servicios.

La obligación de indemnización del Cliente no se aplica en la medida en que la reclamación resulte de la negligencia grave o la conducta dolosa de las personas indemnizadas de Vectanor.

14.2 Indemnización por Vectanor

Vectanor conviene en indemnizar, defender y mantener indemnes al Cliente y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la alegación de que los Servicios, tal como son suministrados por Vectanor y usados conforme a estas Condiciones, infringen una patente válida canadiense o estadounidense, una marca registrada o un derecho de autor registrado (una «reclamación de PI»).

La obligación de indemnización de Vectanor conforme a esta sección 14.2 no se aplica si la reclamación de PI se deriva de: (i) la modificación de los Servicios por el Cliente; (ii) la combinación de los Servicios por el Cliente con productos o servicios de terceros no suministrados ni aprobados por Vectanor; (iii) el uso de los Servicios por el Cliente después de que Vectanor haya suministrado una alternativa no infractora; o (iv) los datos del Cliente.

14.3 Procedimiento de indemnización

La parte que solicite la indemnización (la «parte indemnizada») debe: (i) notificar sin demora por escrito a la parte que indemniza (la «parte indemnizante») en cuanto tenga conocimiento de una reclamación (el hecho de no notificar sin demora solo reducirá la obligación de indemnización en la medida del perjuicio sustancial que ello cause a la parte indemnizante); (ii) conceder a la parte indemnizante el control exclusivo de la defensa y del acuerdo de la reclamación, entendiéndose que ningún acuerdo podrá imponer obligación, reconocimiento o responsabilidad alguna a la parte indemnizada sin su consentimiento previo por escrito; y (iii) prestar cooperación y asistencia razonables, a costa de la parte indemnizante.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Exclusión de daños indirectos

EN NINGÚN CASO VECTANOR SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DERIVADOS DE ESTAS CONDICIONES O DE LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS, CUALQUIERA QUE SEA EL FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI VECTANOR HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

15.2 Límite de responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE VECTANOR DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES O RELACIONADA CON ELLAS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO AFECTADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

15.3 Excepciones

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (i) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (ii) fraude o declaración fraudulenta; (iii) las obligaciones de indemnización del Cliente conforme a la sección 14.1; o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

15.4 Límite de la indemnización de Vectanor en materia de propiedad intelectual

No obstante lo dispuesto en la sección 15.3, la responsabilidad total agregada de Vectanor bajo su obligación de indemnización de la sección 14.2 (reclamaciones de PI) no excederá los 5 000 000 CAD. Este límite constituye la responsabilidad íntegra de Vectanor y el recurso exclusivo del Cliente frente a cualquier reclamación de que los Servicios infrinjan derechos de propiedad intelectual de un tercero.

16. Vigencia y terminación

16.1 Vigencia

Estas Condiciones se aplican durante toda la vigencia de la suscripción activa del Cliente a los Servicios.

16.2 Aviso de renovación

Para las suscripciones anuales, Vectanor dará aviso escrito de las tarifas aplicables al periodo de renovación siguiente a más tardar sesenta (60) días antes de la fecha de aniversario de la renovación. Las tarifas no aumentarán durante un periodo de suscripción anual en curso. Si el Cliente no desea renovar, deberá dar aviso escrito de no renovación al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación.

16.3 Terminación por el Cliente

El Cliente puede terminar su suscripción en cualquier momento con un aviso escrito de treinta (30) días. En el caso de suscripciones anuales pagadas por adelantado, no se otorgará reembolso por la porción no utilizada del periodo de suscripción, salvo lo dispuesto en la sección 7.3.

16.4 Terminación por Vectanor

Vectanor puede poner fin al acceso del Cliente a los Servicios:

de inmediato, mediante aviso escrito, si el Cliente incumple de forma sustancial las secciones 3, 4 o 10 de estas Condiciones y no subsana el incumplimiento dentro de los diez (10) días siguientes al aviso;
con un aviso escrito de treinta (30) días, por cualquier motivo, sujeto a un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al periodo de suscripción no utilizado;
de inmediato, si el Cliente deviene insolvente o en quiebra, o queda sujeto a un procedimiento de administración judicial o análogo.

16.5 Efectos de la terminación

Al terminar, el derecho del Cliente a acceder a los Servicios cesa de inmediato. La sección 9.5 se aplica a los datos del Cliente. Las secciones 10, 12, 13, 14, 15 y 17 sobreviven a la terminación.

17. Disposiciones generales

17.1 Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Toda controversia se someterá exclusivamente a los tribunales del distrito judicial de Quebec, provincia de Quebec, Canadá.

17.2 Idioma

Existe una versión en francés de estas Condiciones, disponible en /conditions-utilisation/ y previa solicitud. Cuando el Cliente esté situado en Quebec, la versión en francés se pone a su disposición antes de la aceptación y el Cliente puede exigir que prevalezca la versión en francés; de lo contrario, las partes pueden convenir expresamente en quedar obligadas por la versión en inglés. Fuera de Quebec, las partes han convenido expresamente en que estas Condiciones se redacten en inglés. La presente versión en español se proporciona únicamente a título informativo y no prevalece sobre las versiones en francés o en inglés.

17.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

17.4 Identidad corporativa

«Vectanor» designa a Vectanor Group inc. / Groupe Vectanor inc., la única entidad jurídica que presta los Servicios y que es la parte contratante conforme a estas Condiciones. Fundamentum, Spatium, SCMS, Vigilia y Dimonoff son productos, plataformas o nombres comerciales de Vectanor y no constituyen entidades jurídicas o contratantes independientes. La entidad identificada como proveedora del servicio en cualquier orden de compra o confirmación de suscripción es Vectanor Group inc. Las filiales genuinas de Vectanor (de haberlas) que no sean la parte contratante son terceros beneficiarios de las disposiciones de estas Condiciones relativas a la confidencialidad, la propiedad intelectual, la exclusión de garantías y la limitación de responsabilidad, y pueden invocarlas y hacerlas valer.

17.5 Ausencia de renuncia

El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia al derecho de Vectanor a exigirlo en el futuro.

17.6 Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Vectanor. Vectanor puede ceder estas Condiciones sin consentimiento en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de la práctica totalidad de los activos pertinentes.

17.7 Control de exportaciones

Los Servicios y cualesquiera datos o resultados conexos pueden estar sujetos a las leyes canadienses y otras leyes aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones comerciales, incluida la normativa administrada por Global Affairs Canada, el Departamento de Comercio de los Estados Unidos (Bureau of Industry and Security) y el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (Office of Foreign Assets Control) (conjuntamente, las «leyes de control de exportaciones»).

El Cliente declara, garantiza y se compromete a que ni él ni sus usuarios autorizados:

(a) son ciudadanos o residentes de un país o territorio sujeto a sanciones comerciales canadienses o estadounidenses u otras restricciones comerciales significativas, ni están situados en dicho país o territorio;

(b) figuran en alguna lista gubernamental canadiense o estadounidense de partes restringidas, incluidas la Lista Consolidada de Sanciones Autónomas de Canadá, la Specially Designated Nationals and Blocked Persons List del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o las listas Denied Party List, Entity List o Unverified List del Departamento de Comercio de los Estados Unidos;

(c) usarán los Servicios para un uso final prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables, incluidas las actividades relacionadas con armas nucleares, químicas, biológicas o radiológicas, o con sistemas de vehículos aéreos no tripulados; ni

(d) usarán los Servicios para divulgar, transferir, exportar o reexportar, directa o indirectamente, cualquier resultado de los Servicios, dato del Cliente u otro contenido a un país, entidad o parte no elegible para recibirlo conforme a las leyes de control de exportaciones aplicables.

Corresponde exclusivamente al Cliente determinar la clasificación de exportación de sus propios datos y cumplir todas las leyes de control de exportaciones aplicables, según puedan evolucionar.

17.8 Modificaciones de estas Condiciones

Vectanor puede modificar estas Condiciones de tiempo en tiempo. Cuando se realicen cambios, las Condiciones actualizadas se publicarán en /es/condiciones-de-uso/ con una fecha de versión actualizada. Se dará un aviso de al menos treinta (30) días antes de que surtan efecto los cambios sustanciales, por correo electrónico a la dirección registrada o mediante notificación en la aplicación. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, deberá dejar de usar los Servicios y podrá terminar su suscripción conforme a la sección 16.3.

17.9 Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con la política de privacidad y cualquier orden de compra aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Vectanor respecto de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores sobre la misma materia.

Contacto

Vectanor Group inc. / Groupe Vectanor inc.
1015 Avenue Wilfrid-Pelletier, Suite 410
Québec, QC G1W 0C4
Canadá

Consultas generales: info@vectanor.com
Incidentes de seguridad y credenciales comprometidas: security@vectanor.com
Solicitudes de privacidad: privacy@vectanor.com
Teléfono: +1 418-682-3636